店舗経営
2025/02/17(月)
なぜ、回数券購入率が70%以上を叩き出せるのか?
こんにちは!
小田嶋です。
先日は東京にて重心治療のセミナーを開催しておりました。
ご参加いただいた先生方、一緒に学べる時間を共有いただきありがとうございます
真剣に受講される姿を見て、私自身、とても刺激になりました
さて、本日は経営に関することをシェアできればと思います。
令和7年1月における「1人店舗の実績」です。
売上:1,259,700円
実質回数券購入率:72%
出勤日数:13日
この数字データを見てどう思われますか?
回数券購入率は、
初回の治療が終わり、10人中7人の方が「継続的にしっかり通いたい!」と意思表示されている数値です。
あなたは回数券を導入していますか?
大前提、当院では患者様に対して回数券の説明をさせていただきますが
決して「押し売り」はしません。
そんなことをしなくても、
初回の治療を受けていただくだけで、ご自身の状態を「理解」から「納得」の感情に移動し、
患者様自身が自分の立ち位置をしっかり把握していただけるからです。
回数券に対してネガティブな意見を持つ方もいますが、
・患者様が症状としっかり向き合うことができる(マインドセットが整う)
・回数券の割引で少しでもお得にご来院できる
・経営面ではキャッシュフローの捻出がしやすい
・前払いで売上がたつため広告の戦略を立てやすい
本来であれば、双方にとってメリットが多いはずなんです。
しかしここまでの実績を出すためには
・治療家としての「言語化」
・理解から納得に導くための感情動線
・治療家の立ち振る舞い
・マニュアル設計
が必要。
回数券購入率を上げるためには、
何よりも検査などをわかりやすく言語化すること。
そして、患者様の状態(現状)をしっかり理解していただくことが大切です。
そのためには、「治療家だけが理解している検査」では伝わりません。
伝わったとしても、通うことに対して納得していなければ通っていただけません。
納得を引き起こすためには、「患者様が望んでいることが本当はなんなのか?」をセラピストが把握しなければ難しいんですね。
問診の中でも、本当に望んでいるものは何か?
ここを聞けていますか?
聞けていないとしたら、セラピストと治療家の絆は全く結びついていない可能性があります。
すぐに変化を起こせることなので、ぜひ取り入れてみてください。
それではまた書きます。
ー小田嶋 庸介
PS.
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以上
2018年5月23日 制定
※ご登録頂いたメールアドレスは当院プライバシーポリシーに基づき厳重に管理致します。迷惑メールなどは一切送らない事をお約束致します。
自己紹介

小田嶋 庸介
25歳で独立開業し整体院 晴々の院長を務める。包括的疼痛アプローチ研究会(CAP)代表。
【所有資格】
・理学療法士
・認定心理士
・スポーツシューフィッター(ポドローグ)
・アロマアドバイザー
・ノルディック指導士
・ファスティングマイスター
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